マネージド・サービス

GlobalDocはお客様の対話活動を間違いなく成功させるのに必要なカスタマイズをほどこしたソリューションを提供します。お客様に必要なものが翻訳でも、マルチメディア・サービスでも、通訳でも、さらには信頼できる国内の検証者との関係構築であっても、GlobalDocがお客様の複数言語のコミュニケーション・プロジェクトを発端から完了まで管理します。

すべての大陸でお客様が組織として持っている情報が競合よりも一歩先んじていることを保証するために、当社は全世界のマーケティング、技術通信業界のトレンドをモニターしています。こうすることで、当社は他社に先駆けて新たなアイデアや手法をお客様の複数言語対話に組み込めます。

当社の広範なマネージド・サービスはお客様のニーズに合わせて拡大可能です。当社はデザイナー、テクニカル・ライター、プログラマー相互の対話を促進します。当社のオフショア、オンショア施設はシームレスな仕事でリソース管理を支援して、コストパフォーマンスの高いソリューション、顧客サービス、業界標準をはるかに超えた技術専門知識を提供します。GlobalDocをご利用いただくことで、お客様は翻訳活動に複数のプロジェクト・マネージャーを雇ったり、社内リソースを追加することを避けられます。お客様が選んだベンダーと翻訳を調整することもできますし、適切な経験豊富なパートナーを選定する支援も行えます。お客様が必要なあらゆるメディア、言語でメッセージをうまく生み出せるように当社が責任を持ちます。

フルサービス業務ソリューションをお客様に提供する際のお約束の一部として、GlobalDocはお客様のあらゆる情報を記述して、デザインして、公開する最も効果的な方法について提案を行います。戦略的な対話サービスに加えて、当社はLangXpert®、自動化されたGlobalDocのプロジェクト管理ソフトウェア・スイートも提供いたします。この独自リソース・ツールはシームレスなリアルタイム情報を社内、社外のプロジェクト・チーム・メンバー全員に提供します。

GlobalDocのオンショア/オフショア業務モデルはお客様企業に業界屈指のサービスを大幅割引価格で提供します。当社はアトランタの本社から国際業務を行いながら、ヨーロッパ(ロンドン)とアジア(パンガロール)にある完全子会社を不可欠な一部としています。アトランタとバンガロールのオフィスには教育を受けたプロジェクト・マネージャーと経験豊富な経営陣が常駐しています。これらの施設はお客様に大量の要件があればすばやく、効率的に拡大されるので、GlobalDocの運用はきわめて効率的ですが、お客様のニーズに応えられる機動力を持っています。ロンドンのオフィスはこの地域のお客様の接点の役割を果たしています – イギリス法人を経由することでヨーロッパでGlobalDocに容易にアクセスしていただけます。

当社はワールドワイドでのシームレスな運用を誇りにしています。当社のグローバルな、専門的、技術的知識によって、どこでプロジェクトを管理していても同一の高品質標準が提供されます。お客様に保証されるのは、実際の翻訳テキストを提供する母国に住むネイティブの認定済翻訳者–これはあらゆる翻訳要件の土台です–で構成されたGlobalDocのチームが生み出すひときわすぐれたコンテンツです。

2007年、GlobalDocはインド、バンガロールでの運用開始に合わせて独自の教育、管理プロセスを実装しました。当社は主要な人材をアメリカ合衆国で教育しています。彼らはその後も定期的にアトランタ・オフィスと対話しています。当社のオフショア従業員の社内定着率はすばらしいもので、お客様には地元でも海外でも当社オフィスのいくつも賞を受賞したサービスを享受していただけます。GlobalDocの低い退職率は当社の運用成功を示しています。お客様は同じ経験豊富なプロジェクト・マネージャー、従業員、翻訳専門家のネットワークに何年たってもアクセスできます。その多くがGlobalDocに何十年にもわたって協力しています。